本文由 Women In Work 授權
在科技的日新月異下，人與人之間的溝通變得更即時快速，特別是在追求效率的職場，Line、Telegram、WhatsApp、Facebook Messenger 經常成為人們溝通的管道與平台。
然而，在一來一往的過程中，人們很容易遺忘該有的應對進退，不小心做出一些扣分的行為，讓自己成為別人敬而遠之的對象。以下為大家整理三個職場溝通常犯 NG 行為，希望能幫助大家溝通不踩雷！
NG 行為 1：資訊東漏西漏
你有沒有收過一種信件，不知道對方到底要幹嘛？主旨不明，不曉得需不需要馬上點開處理；內文太雜，到底是單純告知，還是需要確認事項；回覆時間沒說清楚，到底急不急、何時回覆才恰當；臨時被委託職務代理，卻沒交代要處理哪些事、手上進度到哪……
無論是對內或對外溝通，最好都能遵守「5W 原則」，將什麼人（Who）、在何時（When）、何地（When）、什麼原因（Why）、做什麼事（What）一次說清楚，避免模糊不清的字眼，讓對方有過多解釋空間，這樣只會耗費更多時間成本來回溝通。
延伸閱讀：WFH 家裡太亂？上百張免費視訊背景、Snapchat 濾鏡，IKEA、MUJI、迪士尼任選
NG 行為 2：留下「在嗎？」就消失
若說到惱人訊息排行榜，「在嗎？」絕對能排入前三！在 Facebook Messenger、Line、WhatsApp 等即時通訊軟體出現後，不說清楚有什麼事，直接傳句「在嗎？」或丟個連結過來，卻不說明原因，收到的人到底該怎麼回答？你是有工作上的合作要現在洽談、還是只是想要閒聊？這些都會影響我們要不要馬上點開、處理你的訊息。
試想，如果是面對面溝通，你還會這樣做嗎？如果不會的話，請記得，每個螢幕背後都是一個活生生的人，別因為即時、方便，就忽略了禮貌。
延伸閱讀：【科技報橘】職場最強溝通術！掌握 6 個原則增加你的影響力
NG 行為 3：明明不是急事，卻在非上班時間傳訊息
自從有了即時通訊軟體後，越來越多人會在「非上班時間」傳訊息給窗口或合作對象，有些可能真的是急件，但大部分都是忽略了上下班的界線，覺得自己是客戶就能隨時提要求，抑或是「怕自己忘記」，覺得先傳就了結一樁心事，卻沒想到可能影響到對方，若對方沒關閉通知，這些聲音與光線都可能干擾他的作息。
對他人多一分體貼，就是增進彼此關係的一分尊重，如果真的擔憂自己遺忘，不妨先寫成訊息或 Email 再排程在上班期間寄送給對方，會讓彼此合作更加愉快。
延伸閱讀：自由工作者如何報價、增加案源？她寄 500 封陌生開發 Email 接下大品牌的案子
職場溝通 NG 行為有哪些？
明明不是急事，卻在非上班時間傳訊息、留下「在嗎？」就消失和資訊東漏西漏。
作者介紹
Women In Work
一直在不同層面推廣女性社群，從學生、個人到公司企業，聚集志同道合的人。
除了工作以外，我們亦會定期舉辦不同活動，以多角度探討不同女性議題。另外亦會舉辦工作坊與會員分享不同知識範疇，由主持帶領參加者討論工作路上的難題，亦讓會員認識其他同路人，一起分享經驗。
不論你想創業、幫助公司創新、帶領同伴進步，WIW 都能提供一個平台給充滿熱情、幹勁、抱負的你加入。
🔗Website : Women In Work
🔗 Instagram : Women In Work
🔗 Facebook: Women In Work
