EDM 電子報如何幫你達成轉換率? 解密電子報點金術與解析 10 款 Email 行銷自動化工具

EDM 電子報如何幫你達成轉換率? 解密電子報點金術與解析 10 款 Email 行銷自動化工具
Source: Envato Elements

EDM(Electronic Direct Mail)行銷(又被稱為 Email Marketing / 電子報行銷 / Email 行銷)。在如今各種社群媒體百花齊放的年代,大多行銷人將不少廣告資源集中火力投放在 FB、IG、LINE 等這些新興媒體上。

雖然 Email 被掛上舊時代的稱呼,被部分行銷人忽視其功用,不過不要小看電子報的威力,在這個激烈的網絡行銷戰場中,電子報卻有著很高的投資回報率(ROI)。

一個強大的電子報行銷工具無疑大大幫助我們的產品在這個板塊先脫穎而出,本篇就為大家分析幾個目前市面為人熟知的幾款。

電子報 / EDM 是什麼?

簡單來說就是指企業透過 Email 發送優惠通知 / 品牌形象廣告 / 提醒 / 註冊或購買後的單據交易資訊彙整 / 歡迎新人加入資訊與規則福利的介紹等給客戶;透過這種的行銷方式來加深與客戶之間的聯繫,又或者吸引他們二次購買。

舉一些常見的例子, 當你在 Ubereats 把商品放進購物車卻持續好一段時間都沒有結賬時就會收到來自 Ubereats 的 Email 詢問是否需要幫助;一些公司也會在每一季度或特定時間發 Email 給會員表達感謝以及分享公司最新發展資訊;或者你的會員卡積點快到期時候發 Email 提醒你之類。

電子報行銷不可替代的優勢

雖然如今人們大部分日常交流都是以即時通訊軟體 LINE(台灣 / 日本)、Whatsapp(香港 / 歐洲)和 Instagram 或 Facebook 這些社群媒體為主,但 Email 行銷依然在市場上佔有一席之地,從新創如台灣的 iCook 愛料理到大機構如新聞媒體 Bloomberg、線上教育平台 Coursera 仍然選用 EDM 作為與客戶之間溝通工具之一。

  • 更精準及更有效率的行銷

EDM 行銷的精準度比 FB 或 IG 廣告更高,因為所有願意訂閱你家電子報的用戶,都是對你有一定程度的熟悉與信任才願意把 Email 交給你,在射程範圍收窄的情況下,行銷命中率相對更高,而且 EDM 工具一般以級距來計算 Email 寄送費用,使用量不大的企業可以省一筆行銷費用。反觀 FB 和 IG 因為接觸範圍較廣泛,即便擴大了觸及率,也未必能一擊即中。

P.S. 請善用文案力寫出吸引顧客開信的「信件標題」,以提升顧客二次購買產品的機會。

  • 去中介化的顧客關係管理(CRM)

雖然 IG 與 FB 廣告可以透過調整受眾年齡與區域等設定來將看到廣告的潛在客戶範圍縮小,不過這些潛在客戶也是由 AI 的演算法推導而出,在客戶資訊掌握度與精準度上還是大大不如我們所掌握的「現有客戶」的 Email 名單;如果可以直接與顧客溝通,即代表企業擁有更大的主導權,可以再根據不同客戶的消費紀錄 / 數據分析來調整行銷的策略。

  • 高度個人化內容

你可以透過顧客的行為數據、購物紀錄來客製化 Email 內容,以「一對一」的方式對各種群體或個人靈活設計不同的促銷方案。

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Source: Unsplash | Brett Jordan 

EDM 自動化工具

「難道我們需要一封一封的 Email 發給不同的顧客嗎?」在了解 Email 行銷的好處後這是不少人會提到的問題。歡迎信、再銷售、提醒等等各種的 Email 在面對這成千上百的客戶,如果一個一個發送郵件,不僅耗費了我們許多時間,拖慢工作效率;而且人手操作也難免會有錯漏或延誤的情況。

在這個講求效率化的時代明顯是不切實際的。其次多次重複的 Email 發送還有可能會被電腦認為是垃圾郵件,直接被阻擋在門外;更別提什麼再行銷了。

正如每個老闆所要求「做事不要急,但係要快」,所以一個功能強大的 EDM 自動化工具對於提升 Email 行銷效率與來說是絕對必不可少的。

1. MailChimp

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Source: Mailchimp

Mailchimp」作為 EDM 行銷的老牌工具,是新興企業入門和跨國大型企業都是最受歡迎使用的首選之一。除了會根據排程,自動發送你提前設計的好的 Email 給不同的客群外,還會提供不同目的(感謝/歡迎/ AB 測試功能等)的 EDM 模板,讓不具有專業製圖美編能力的你也可以快速製作出一個富設計感且方便用家使用的 Email。

除此之外,也帶有開信率、點擊率等等追蹤功能的配合。方便企業後續根據數據來優化行銷策略;同時 MailChimp 還有 App 支援,讓你隨時隨地不管電腦還是手機都可以調整 Email 行銷策略。

最難得可貴的是只要註冊就可以最多發信給 2,000 名聯絡人以及每月免費 12,000 封郵件!對於大部分剛剛起步的中小企業來說已經很足夠了。

2. ConvertKit

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Source: ConvertKit

「簡單容易上手」就是使用 ConvertKit 之後最直觀的感受,清楚明瞭的使用者介面最適合想要初步嘗試 EDM 行銷的新手;基礎功能齊全不管是製作響應式的收集表單、登陸頁面、群發郵件還是自動序列信件設定(郵件行銷組合的形式,客戶做了一個步驟之後觸發的下一步行動)簡單明瞭,而且還有 24 小時客服在線為你解決問題。

雖然是最為容易上手的一款 EDM 軟體之一,但是相對的其 Email 模板較少且免費版本最多只允許你發送 Email 給 1,000 個訂閱者。

3. ActiveCampaign

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Source: ActiveCampaign

ActiveCampaign 的優勢在於其直觀、可視覺化的 Email 行銷設定流程,如上圖線條一般透過簡單的模組拖拉連結就可以設定一系列不同 Email 行銷流程。

如品牌需要細部分為很多不同的客群,ActiveCampaign 可以讓你的操作視覺化的去調整不同行銷戰略。

雖然沒有提供免費版本,但是可以免費試用 14 天;包含自動化行銷的功能以及開信率、轉換率等數據分析在內,功能全面,也算是物有所值。

4. 電子豹

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Source: 電子豹

電子豹是台灣的讀者會較為熟悉的一款 EDM 工具,中文使用者介面無疑是其一大優勢;同時提供 Email 與 SMS 的自動發送服務,也具備到達、開信、點信、退信、取消訂閱等基礎功能。

可以免費體驗 30 天,之後付費模式也可以靈活分為月付及單次付費。

5. Benchmark

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Source: Benchmark

Benchmark 也有提供中文使用者介面,具備基本的 EDM 的數據分析功能;而且可以每月免費發布 250 郵件的限額,雖然單方面來說沒有上述的幾個工具功能來的全面或者免費郵件數量多,但是勝在同時兼備免費使用機會與中文操作頁面。

需要注意的是免費版本是由共用的 IP 地址來發布信件,所以你的郵件有被電子信箱當作垃圾郵件攔截的疑慮!進入官網就可以馬上看到其特色功能——透過模組拖拉方式就可以簡單快速建立一封電子報。

6. AWeber 

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Source: AWeber

AWeber 適用於小型企業,也是相對容易上手的電子郵件營銷應用工具;大量的 EDM 模板,完整的營銷自動化功能。

免費版本可以寄送 EDM 給最多 500 個收信者,而且最難的可貴的是免費版就已經可以使用其大多數的功能!同時支援電子郵件、實時聊天、電話客服支援。

中等的服務價位與功能支援,CP 值對於發展中的小企業來說也是數一數二;不過在客戶細分這方面功能則是其弱勢。

7. GetResponse 

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Source: GetResponse

GetResponse 目前只支援簡體中文,有 24 小時線上客服支援,也有很多的教學影片。具備基本 EDM 行銷輔助功能,如製作登陸頁(Landing Page)幫助收集客戶 Email、各式各樣模板、行銷漏斗工具、開信、點擊分析等等。

透過視覺化的不同模組連結,簡單就可以做到設計各種的自動行銷步驟。可惜的是只可以免費體驗 30 天,且最多只能寄送 Email 給 500 個收件人。

8. Constant Contact

Anywhere
Source: Constant Contact

1998 年成立的 Constant Contact 也是業界的老牌 EDM 工具之一,服務對象以小型企業為主。

具備 Email 行銷所需的基本工具,不管是製作 EDM 還是後續數據追蹤都可以輕鬆搞定;本身的 YouTube 頻道上有著大量的教學影片,按照上面的教學可以輕易快速就建立一個 Email 行銷流程。

這個工具為收費工具,不過可以免費試用 60 天。

9. Sendinblue

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Source: Sendinblue

總部設立在浪漫法國巴黎的 Sendinblue 很慷慨的提供了免費方案,免費方案已經具備製作登陸頁面表單、Email 自動行銷、數據追蹤、SMS 消息發送等等功能,支援很全面。

而且免費方案就提供每天寄送高達 300 封 Email 的額度!一個月看來就有超過 9,000 封的郵件可以免費使用,無疑可以大大幫助我們節省掉一大筆花費。

10. Moosend

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Source: Moosend

Moosend 價格也是十分親民,雖然免費版本沒有登陸頁面 (Landing page)但是在 EDM 或行銷模板、數據分等這些的基本功能還是很全面的。

最難得的是免費試用版有上限 1,000 個的收件者但是 Email 發送次數無限制!

Email 行銷重質不重量

Email 行銷的核心在於重質不重量,由客戶需求角度出發推薦的產品,才是行銷的本質;過多無謂的打擾不僅沒有加強與客戶之間的連結,反而會讓顧客感到厭煩,增加客戶退訂的機率。

隨著越來越多新奇的軟體和工具不斷出現,我們的宣傳行銷方式只會越來越多,越來越多工序。人力始終有限,搭配強大的自動化工具就無疑可以大大節省行銷人的時間,讓我們可以更專注於市面上各種 EDM 自動行銷工具不斷的優化,在功能上都是大同小異,價錢也是一家比一家低。

要選擇最評價還是最高級的工具,還是要靠「貨比三家」實際嘗試,找出一個你用得習慣、方便的工具。

Anywhere 工具箱幫你集合各種時下最火、最易用的 Martech 工具,不管是 Email 行銷、Link-in-bio Tool自動回覆機器人懶人架站都可以在這裏輕鬆找到。

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延伸閱讀

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EDM 行銷常見問答

EDM 行銷工具推薦

MailChimp、ConvertKit、ActiveCampaign、電子豹、Benchmark、AWeber、GetResponse、Constant Contact、Sendinblue、Moosend

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