後疫情時代的工作趨勢:蘋果、Airbnb 都採用「混合式遠距」Hybrid-Remote,你還沒跟上?

遠距工作
Source: Unsplash | Gabriel Benois

更新:2022 年 4 月,Airbnb CEO Brian Chesky 也宣布執行混合式遠距工作政策,讓員工自由選擇要緊公司還是待在家,甚至跑到全世界 170 個國家邊工作邊旅遊都沒問題!

Friday.app 報導,2020 年新冠肺炎的爆發,促使遠端工作人口從過去的數百萬人,暴增成全球 88% 企業組織的參與。基於更高的時間自主性和更佳的工作生活體驗,全球工作者對 Remote Work 的訴求與日俱增。

在美國一項對 2,000 名正職員工展開的調查中,高達 42% 目前正從事遠端工作的受訪者說,若雇主在疫情后無法繼續提供遠端工作的選項,他們會轉投允許遠端工作的公司

多數專家也相信,Remote Work 將成為後疫情時代的遠端工作主流,因為對許多員工而言,Remote Work 是比錢還珍貴的福利,除了可以更好的平衡工作與生活品質、擁有更多的時間自由,FlexJobs 的調查顯示,遠端上班的員工,每年還可以在通勤、治裝和其他費用上省下不少錢。

回應全球工作者 Remote Work 的訴求聲浪,微軟、蘋果和 Google 率先宣布了對混合式遠距 Hybrid-Remote 工作模式的採納,令 Remote Work 成為不可逆的職場趨勢。

觀察這股職場趨勢,Google 人力資源副總裁 Brian Welle 形容,未來員工將享有決定上班地點和時間更多的主導權,因為企業會為了挽留珍貴人才而退讓。

什麼是 Remote Work?

Remote Work 可分為 All-Remote 和 Hybrid-Remote。All-Remote 指的是,企業沒有一個實體辦公室,上至主理人,下至基層員工都不用進公司,任何可以連得上網路的地方都可以是他們的辦公場所。All-Remote 企業不常見,最著名的例子是旗下帶領來自全球 65 個國家,超過 1,300 名員工的 Gitlab。

其他 All-Remote 企業包括 10upAutomatticBufferDoistFlexJobsGhostHubstaffInvisionKnackScrapinghubTime DoctorTogglToptalZapier

延伸閱讀:什麼是數位遊牧、斜槓 Slash、SOHO?三者之間有什麼關係?

Hybrid-Remote 三式:Remote-First、Office-Occasional、Office-First, Remote Allowed

遠距工作
Source: Unsplash | Arlington Research

Remote First 原則上指的是,公司運營的方式與全遠端高度相似,即擁有跨時區的工作團隊和以線上溝通為主。員工上班日不用進公司,遠端完成工作即可。不過,Remote-First 的公司依然會設立一個或多個辦公空間(Satellite Office)給有需要的員工使用,其餘人在公司以外地點完成工作即可。

和全遠端公司一樣,Remote-First 的公司也會舉辦年度聚會,凝聚全體員工,而居住在同一個地區或城市的員工偶爾會約在一起協作。

目前,應用 Remote-First 管理的企業有 Quora Dropbox

Office-Occasional 指的是,企業將辦公空間用作團隊協作和個人作業用途,並依據公司的需求,指定員工每週的上班天數或日子(例如一周進公司三天、每週一進公司)。

推行 Office-Occasional 遠距工作制度的公司,保留實體辦公空間,並要求員工必須現身公司,基於進公司的要求,他們的員工多數居住在公司附近。

目前,Apple 正打算從 9 月開始,推行 Office-Occasional 的工作制度。

Office-First, Remote Allowed(或稱:Remote Friendly)指的是,辦公場所以公司為主,員工上班日要進公司,有需要遠端辦公可提出申請,可以是一周一天或雙週一天,或專門設立允許遠端工作的職位,但全公司大部分的員工還是得面對面共事。

比起 All-Remote,Hybrid-Remote 的模式較為常見,大型公司執行起來也比較輕鬆。

混合遠距辦公對雇主的好處

雇主的人才庫變大了

找人才的範圍不再僅限於當地城市,而是可以往全球不同地區發展,找到符合薪資預算和能力需求的人才。

節省人事和營運成本

例如歐美企業在台灣建立團隊,以台幣支付台灣員工的薪水,省下匯差成本。同時免於租賃很大的辦公空間來容納龐大的工作團隊,節省租金。麥肯錫 2020 年 8 月一項對公司主管展開的研究顯示,一些公司在體驗遠端工作帶來的好處後,計劃縮減公司 30% 的辦公空間。

員工對工作的滿意度更高

習慣於遠端工作的員工,工作表現通常都比較出色。降低或減少通勤的困擾,能幫助他們更專注於工作表現。

遠距工作
Source: Burstify | Matthew Henry

混合遠距辦公不一定完美

雖然 Hybrid-Remote 可以兼容員工遠端工作的需求和主管面對面協作的要求,不過對員工也有挑戰的地方。

可能影響升遷機會

Gartner 的一項調查指出,64% 的經理傾向為在公司作業的員工加更高薪,因為他們相信在公司上班的同事有更好的工作表現。

沒辦法和主管、同事博感情

遠端工作不如在公司辦公,可以轉個身或在茶水間跟同事、主管閒聊,感情基礎薄弱。

資訊不同步

主管不一定會全面在線上進行事項討論,因此遠端工作者可能錯過一些主管和同事口頭討論的資訊。

很難找真正習慣遠距團隊協作的主管和同事

不同主管或同事有不同作風,若主管或同事不習慣線上溝通或協作,共事起來會更費力。

需加倍表現

免去通勤塞車的困擾,主管難免期待遠端工作的員工更出色的產出,因此遠端工作者需要加倍表現,以符合主管的期待。

開放式辦公室的噪音干擾

當企業移走辦公隔間,大家共享一張大桌時,同事間的討論或溝通難免產生噪音,對需要專注工作的人造成困擾。

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Source: Unsplash | LinkedIn Sales Solutions

如何管理混合遠距團隊?

主管也一起遠端工作

Quora 的 CEO Adam D’Angelo 就明確表示,自己每個月只會現身公司一次,因此遠端工作的員工不用擔心因為無法經常與主管共事就被否定價值。

創造包容性更高的工作環境

統一標準對待在辦公室及遠端工作的同事,在安排會議或活動的時候也將遠端員工的感受納入考量,會議期間,與其一眾人用同一視訊鏡頭面對遠端工作的同事,不如要求在辦公室的每個人都開啟使用視訊方式討論,避免遠距員工產生被孤立感和不適。這種全面以線上溝通為主的行事方式,也能確保遠距員工同步接收到來自管理層的消息和指示。

鼓勵透明化作業

鼓勵遠端工作員工適度回報工作進度,以消除主管對遠端員工生產力的疑慮。

消除溝通鴻溝

通訊軟體如 Slack、Whatsapp 或 Line、Email 還是視訊會議都是很好的溝通工具。主管也該適時把團隊所有成員召集在一起,面對面互動有助於建立同僚間更多的信任和連結。

協助員工減壓

遠端工作的員工也許為求表現或缺乏良好時間管理導致疲勞情況。一旦發現員工出現異狀,主管應適時對他們一對一對話,幫助他們安排工作順序,在日常工作中為員工創造一些工作趣味,甚至鼓勵他們放假休息。

延伸閱讀:【遠距管理】擔心員工 WFH 打混?主管需要這 5 個方法管理

遠距工作只適合高度專業人士

雖然 Remote-Work 令人趨之若鶩,但麥肯錫的報告指出,遠端工作的持續性比較可能發生在高學歷、高收入的工作群體中,說明了遠端工作並不適合所有職別,只適合套用在高度專業的工作人士。

Pew Research Centre 的一項調查進一步確認了以上論述。在該調查中,62% 持有學士學位或以上的工作者擁有可以允許他們遠端工作的職業,只有 22% 高中畢業的工作者和 9% 的高中肄業者擁有可以允許他們遠端工作的職業。

延伸閱讀:【Digital Nomad】什麼職業可以不用進公司?一文搞懂什麼是數位遊牧民族

遠距工作 FAQ

遠距工作是什麼?

遠距工作的意思是不用進辦公室,只要在任何連得上網的地方即可使用電腦或手機等移動設備工作。

遠距工作的公司

主要盛行於歐美科技業,如 Airbnb、Buffer、Gitlab。亞洲地區則有 AnyoneLab、iKala 等。

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