本文由朱建勳（James）授權轉載。
遠距工作期間，主管要如何在看不見員工的情況下管理個性、作風不同的員工，並帶領團隊持續完成工作任務，推進團隊成效？全台首個活動體驗評比網——七分之二的探索共同創辦人朱建勳（James）在本文分享了 4 個經理人適用的遠距團隊管理方法。
如何管理遠端團隊？
受惠於 2020 年開始的 COVID-19 疫情影響，所有的企業開始強迫員工提前習慣遠距工作，而管理階層也必須要遠距管理團隊，過去雅虎（YAHOO!）曾經實行在家全遠距上班，但是在 2013 年雅虎執行長梅爾收回成令要求大家回辦公室上班後，遠距工作就不再是熱門議題，也沒有人討論，反而是由 Google 帶起大型科技公司如何在辦公室款待員工，讓大家把辦公室當作自己家才是大家津津樂道的議題。
2020 年疫情下，強迫老闆和員工認真思考如何有效率遠距上班，當然現在在疫情進入尾聲後開始有大型科技公司要求員工回去上班，包含 Apple、Tesla。但是嚐到甜頭的員工寧可放棄華麗的辦公室，也不再想要朝九晚五的上下班通勤。
但是身為管理者該如何管理遠距團隊，也是一門大學問。在這段遠距管理的經驗中，有些心得血淚可以分享，讓未來需要管理遠距團隊的人可以更得心應手。
1. 設量化目標追蹤工作成效
看不到員工，老闆最擔心的是大家偷懶怎麼辦？答案是沒能怎麼辦，你只能在招募時找到心態對的員工，然後相信他們，因為全遠距型態完全不能用工業時代的打卡上班去追蹤，而是必須以專案任務導向、數字結果導向去追蹤員工比較合理，每個人都有適合自己工作的時區，有人適合早上工作，而有人適合半夜工作，少了時間追蹤的好處是甚至可以找到不同時區的員工，我們甚至有員工在美國工作也沒有問題。管理者在設定 KPI 時有兩大原則，明確可量化目標、有效時間。
不在眼皮底下的目標必須可量化所有員工成效，有效時間下階段檢視，必須讓員工設定每一個小節點去追蹤專案和事件，才可以更有效率推進任務和往正確目標前進。
就如同 Airbnb CEO Brian Chesky 所言：「這個世界會變得更加彈性，而彈性，唯有發生在你相信團隊的成員時。」
2. 設定團隊溝通準則
內部溝通一直是非實體辦公的缺點，在辦公室很常是你轉過去講兩句就可以表達清楚，不怕同事不讀不回因為你可以轉頭跟他講我今天很急，馬上就要！
所以全遠距在內部溝通時間管理要抓得很緊，以我們內部要求 24 小時內要有初步回應，不一定要立刻給解決方案，但是至少給一個表情符號告訴對方說我知道了，給我一些時間思考，另外內部追蹤軟體 Trello 每一個專案卡片都要壓時間，也是一種你對於時間的承諾，如果有更動結案時間全部的人都會看到，也是一種 OKR 管理方式。
第一時間的溝通和反應是遠距協同工作最重要的事情，所有報表透明內部資訊透明化，也可以減少無謂溝通項目，在任務一開始就明確告訴員工為何要執行這個任務也是非常重要的，可以減少後面更多不必要麻煩。
3. 辦團建活動凝聚團隊
內部凝聚力，接下來大部分的網路公司都開始轉成 Hybrid 模式，幾天辦公室幾天居家上班，回到辦公室大都是聯絡感情和開會為主，長期大家都是網友的狀態下，公司大家會變得很不熟，過去還有聽過從到職第一天到對方離職最後一天都是呈現網友的狀態，這個對於公司內部營運也是很大挑戰，所有的事情都變成數字和文字一切都會公事公辦，在台灣大家強調見面三分情，有時候文字上表達不帶情感，但是如果你知道這本來就是你同事講話的語調，他本人沒有這個意思你就不會生氣。
後來內部改成核心成員每個月都要在台北見面開會一次，每一季全公司都要去 Outing 出遊一天，透過這種互動方式可以有效改善內部凝聚力和公司向心力問題。
4. 賦予員工時間自由
以前還在當員工的時候，最希望公司可以給予無限休假，所以當自己創業時第一件事就是創造這個規矩，你想要休假或者邊旅行邊休假完全不需要許可，你只需要把休假時間丟出來知會大家，讓大家知道這段時間你可能不會很快回應，但享受相無限的自由就要承擔同等的責任，就是面對專案進度的追蹤和業績數字我們不接受任何理由無法達標。
以上四點大概是我覺得管理遠距團隊自己最核心方式，目前七分之二的探索實施全遠距一年多想跟大家分享這些心路歷程。目前公司已經從 2021 年招募第一位員工到現在十個人的小規模，都是實行全遠距模式，曾經也請同仁投票是否要在市區租一間辦公室讓大家至少一週可以來上班幾天見見面，但是後來大家都投否定票，可能是好不容易大家逃離辦公室朝九晚五的生活後，更不想要回到通勤上班的日子，接下來上班模式只會更模糊更彈性，未來是否能更遠距上班、一週四天上班都會成為人才和管理者的考慮重點了。
七分之二的探索徵才訊息
如果你熱愛玩樂、享受生活，高度自律也嚮往自由的遠距工作，七分之二的探索目前正在招募台北、台中、高雄市場經理，更多職缺資訊，瀏覽七分之二的探索徵才訊息！
延伸閱讀
【Super Mei Travel】2022 最新！數位遊牧 Digital Nomad 都怎麼挑選旅遊城市？
遠距工作 FAQ
遠距職缺哪裡找？
WeWorkRemotely、FlexJobs、RemoteOK 等平台專門提供遠距工作機會。
朱建勳（James）
全台首個活動體驗評比網——七分之二的探索共同創辦人
七分之二的探索由三位深耕數位行銷領域、愛到處探險的創辦人成立，培訓熟悉各領域活動體驗的神秘客，深入踩點各類活動。
提供第三方公正活動評比、各類型活動推薦，以及活動入門懶人包。就如同你身邊一群懂玩的朋友，帶你解鎖各類有趣新鮮的活動體驗。
Instagram: 七分之二的探索
Facebook: 七分之二的探索 Twosevenths
