在這波疫情的衝擊，經國內人力銀行調查，近六萬個職缺蒸發，求職市場緊縮。然而套句老話：人們常說危機就是轉機，拜科技網路的蓬勃發展所賜，有不少工作開始轉型，讓就業者從事居家辦公的新型態就此萌芽發展。身為人力資源工作者，要如何幫助企業主與員工因應企業變革，並能保持既往的協作品質呢？也許能從以下幾點思考：
招募：適才特質重新排序
少了工作場景中人與人面對面交流的機會，在日常任務執行上將首重團隊成員的獨立作業性，能夠自主處理工作，並在較少的監督下完成任務。當遇到執行困難時能判斷情勢，主動積極回報給相關合作夥伴。因此遠距團隊成員的選才，獨立性、積極性、主動性將會是決定團隊是否運行順暢的關鍵特質。
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組織：溝通變革下的管理思維微觀化
現在組織內部的溝通將大幅仰賴通訊工具進行交流，而非直接且立即的接觸交流，在溝通上勢必將產生時間差與反覆確認的流程。
過往組織中一對多的管理模式需要進行重組，運用小組管理思維，將組織權責細化，為每個組員跟上司之間預留更多的溝通交流時間，簡言之，主管與下屬比例為 1:20，在組織遠距團隊尚須考量上述溝通關係變革的因素，再決定是否維持原比例，抑或是下修至 1:10 的方式，增加每位單一團員與管理團隊每日可交流、確認工作任務的時間，讓管理團隊能從容掌握組員的工作進度。
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流程：溝通文字化
仔細思考過往的工作經驗中，你是否經常需仰賴各種「紀錄」，在實踐任務的過程中確認方向的準確性，或是幫助回想討論的工作內容，在任務遇阻時找出解決方法？其原因就在大腦的短暫記憶是有限的，在面對龐大工作量跟各項執行細節時，隨手「紀錄」是相對重要的。而在遠距團隊中，在少了直接交流的機會下，要能夠持續獨立作業，更需確實「紀錄」各項工作指導，在發生問題時，團隊成員都能在第一時間查閱紀錄，自我解套。
人力資源工作者或多或少在新進同仁到職時進行一場線上新人訓練，也為免同仁在接受大量資訊時有所遺漏，建議設計一個內部溝通協作平台，放上人力資源部提供的相關重要資訊，讓遠距同仁能自主查閱，並鼓勵其他工作部門皆預先放上欲溝通的資訊於平台上，作為遠距工作的指導書，降低團隊成員遇到問題產生的焦慮感，增加其獨立作業能力。
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遠距工作者的辦公環境建議
最後，遠距工作者還須自主檢視自己的辦公環境，配合不同的工作內容，所需的設備與環境也會有所要求，常規來講，盡可能注意以下事項，以因應新型態的工作模式。
遠距辦公環境自我檢視：
- 順暢的網路連線，保持網路連線品質不中斷。
- 辦公環境不受他人或寵物干擾。
- 注意環境噪音，會議連線避免受到其他聲音干擾。
- 視訊及麥克風設備連線正常。
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如何有效管理遠距團隊？
人才招募： 招募具有獨立性、積極性、主動性等關鍵特質的人才。
遠距團隊如何維持有效溝通？
運用小組管理思維，將組織權責細化，增加每位單一團員與管理團隊每日可交流、確認工作任務的時間，讓管理團隊能從容掌握組員的工作進度。
遠距團隊如何維持工作品質？
確實「紀錄」各項工作指導，在發生問題時，團隊成員都能在第一時間查閱紀錄，自我解套。
