【斐品行銷】除了跟風，你知道怎麼圈粉嗎？公開社群行銷必做的內容規劃！

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想開始經營社群行銷卻毫無方向，或是經營了社群許久卻毫無起色？其實成功的社群行銷並非單靠一則爆紅貼文就能出圈。本文將分享社群經營內容規劃應具備的思考方向和素材，幫助你為品牌打下堅實的競爭基礎。

思維一、貼文爆紅還不夠，長期內容經營是社群行銷成功的關鍵！

我們總羨慕那些在社群爆紅的貼文，也期待自己的貼文哪天能引起上千個網友朝聖並瘋狂轉傳，於是哪裡有風就跟、哪裡有梗就用、哪裡有金句就學。

但是爆紅貼文可遇不可求。舉例來說，2020-2021 年的社群操作百花齊放，你們一定看過一篇貼文動輒 80 幾張照片的「全聯」貼文，也因此受到廣大小編群們爭相模仿，然而根據我們的觀察，有的品牌對受眾的洞察相當精準，再搭配一些好運氣就有跟著爆紅，但其實檯面下有更多同樣在跟風的品牌，是被隱沒在茫茫社群貼文海中的。

在為客戶的社群健診時，會發現有些客戶的社群全是迷因、梗圖、笑話、有趣新聞轉貼等等，這類貼文一開始或許可以展現品牌的幽默感，但當品牌的社群僅剩下這些與品牌理念、產品毫不相干的貼文時，會發現粉絲互動率漸漸下降、新粉進不來，舊粉也留不住。（當然除非你是迷因粉專，那的確迷因就是王道！）

因此，在製作一篇跟風或時事貼文時，我們可以回頭想想：

你希望透過這篇貼文傳達給受眾什麼？你希望他們看完後記得什麼？

當你製作的一篇貼文爆紅了，你希望觸及到的陌生群眾，只是看完後笑了笑然後滑掉，還是能透過這些梗，連結到你的產品特色，對品牌產生好奇心，甚至是記住你的品牌呢？

因此，在跟風或發展時事貼文的同時，也建議可以考慮到長期的社群規劃，是希望溝通品牌特色與優勢的，適時地穿插品牌介紹、產品知識文、使用方式/情境等與品牌更有關聯的內容，將有助於讓舊粉絲喜歡、進而互動，也能吸引真正對於品牌有興趣的新粉絲加入唷！

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思維二、社群行銷如同品牌操作，需要點、線、面的延伸與累積！

如同第一點提到，我們不能將社群經營策略交給一篇篇「可能會」爆紅的跟風貼文，尤其當有一天真的爆紅了，受眾也真的連到你的粉絲專頁了，卻無法在其他貼文了解品牌風格與特色，可能就離開了粉絲專頁，那將是非常可惜的一件事。

社群經營就如同品牌經營，需要從點線面來堆積、延續、長期規劃。

在開始經營之前，我們不妨想想，開設這個社群的目的是什麼？是希望帶來更多產品銷售量、宣揚品牌理念，還是希望有個渠道能與消費者建立關係？

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因此，在規劃社群貼文時，通常會分 3 大塊方向，完整溝通品牌的核心內容：

產品介紹貼文

舉凡品牌理念介紹、產品優惠資訊、產品介紹等皆屬這類貼文，一般會佔整體規劃的 3 成左右，產品介紹文是社群不可或缺的貼文之一，也是很適合拿來下流量廣告的貼文類型。

但是在操作上需要小心拿捏比例，若社群裡全部的貼文都是落落長、充滿過於廣告字眼的產品介紹文，那社群頁面很容易淪為「線上版產品目錄」，難以增加與粉絲的互動，失去了「社群」平台的優勢與本質。

日常軟性貼文

此類貼文通常佔斐品社群整體規劃約 5 成，方向主要為日常互動貼文，通常是能引起粉絲共鳴的文案與照片、粉絲回饋分享、產品與其他延伸物的搭配、以及內容知識文章，透過較為親切感的日常角度切入貼文，有助於拉近與粉絲的距離、提升消費者對品牌的好感度。

而內容知識文，也讓粉絲與潛在受眾，透過這篇貼文吸收到他感興趣的內容，體認到品牌的專業度與認真形象，進而產生信任度，甚至儲存貼文作為未來觀看，實質性的提升到社團的互動率。

這些貼文相較於產品介紹貼文，並非很直接的塞給受眾一篇篇「廣告」，而是從其他較軟性的角度，讓受眾得到他想要的，也間接吸收到品牌希望傳達的產品優勢，主動出擊，創造品牌能給受眾的高價值貼文，與受眾交換回饋，也就是互動數、粉絲數與觸及。

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時節議題貼文

時節議題貼文包含節慶貼文和跟風貼文，約佔所有貼文的 2 成。此類貼文因為搭上受眾正在熱追的風潮，因此通常有較好的觸擊率，是將社群頁面擴大的好機會。

也因為如此，更需審慎看待，有時跟錯風，反而容易造成品牌公關危機，且並非所有風向都適合隨之起舞。如同第一大點策略所提到，在跟風之前，可以多問問自己，你希望傳達給受眾什麼？你希望他們看完後記得什麼？堅定品牌理念、時時刻刻培養網友輿論敏感度，有助於在合適的議題出現時，更加得心應手喔！

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結語：

綜觀來看，每篇貼文就像是一個「點」，透過不同種類的貼文主題堆積，形成一條條「線」，最終成為一整個社群的「面」，有了大方向的社群經營雛形，在後續規劃貼文時就能時時扣連品牌，不至於偏離主題。