初初經營一個網站時，需要會透過不同的社群媒體、網站、活動曝光等來宣傳打響名氣；藉由不同的媒體平台吸引流量。但是我們怎麼知道哪個網站是最有效的宣傳媒介？哪個社群媒體幫助我們吸引到最多的流量呢？自家網站又是哪個產品頁面最吸引到客戶的目光呢？我們經營網站不像在實體店面，可以直接和顧客面對面交流，直接觀察到顧客是搭車來、還是走路來，在網路世界，要追蹤到顧客的來源，你在把自家的網頁分享出去時，一定要學會在網址後面加上「UTM」，這樣一來，所有流量來源在你面前即無所遁形。UTM 是行銷人的基本工具，而為網址添加 UTM 也非常簡單，在本篇內容中，我們會為你介紹如何設定 UTM。
什麼是 UTM？
UTM 全名為「Urchin Tracking Module」，簡單來說，UTM 是在你家產品網頁連結的後面加上特定的參數，之後把你設定好參數的連結分享到各個你尋求曝光的平台；這些參數不會影響到你的網址內容，只是方便你使用 Google Analytics 來追蹤流量的來源。讓你可以一目了然的看到流量從哪些平台、什麼渠道進入你家網站，以及網路用戶進來你的網站後的所有動作（比如跳轉去哪些頁面、在網頁停留多久的時間、跳出率等）。
為什麼我們需要 UTM？
如上述提及在這個資訊爆炸時代，每個人手機都下載了數十種的軟體、社群媒體。商家為了更好的增加吸引到不同的潛在客戶，如今的宣傳行銷的範圍也不再只是侷限在電視廣告；而是透過 Facebook、Instagram、Email、LINE、Whatsapp 等等多個通路宣傳推廣來吸引到更多的客戶。
以 Instagram 為例，就還分為限時動態、貼文、廣告、Link in Bio 等不同的渠道同時宣傳同一個產品；使用了那麼多個平台和渠道，我們怎麼才知道哪個渠道幫我們吸引到最多人呢？我們只要使用數據追蹤工具– Campaign URL Builder（幫你生成 UTM），就可以在串接好我們自家網站的 Google Analytics（簡稱：GA）儀表板上看到網站訪客的來源，並可根據這些數據去調整宣傳策略，包括用不同的廣告方式與行動呼籲（CTA）提高轉換率。
舉個實際例子，你請了不同的網紅宣傳你的產品，這時你就可以透過為不同網紅設定不同的 UTM，來分析哪位帶來更多的流量；同一個產品發在 Facebook 和 Instagram，哪個平台可以吸引來更多的客戶；Instagram 投放廣告在貼文和限時動態哪個觸及率較高等（同一平台不同宣傳渠道）；又或是在個別平台的用戶最喜歡哪個產品。
透過數據分析 流量來源／客戶口味／成本調配
- 後續新品可以知道放在哪個平台宣傳會更符合該平台受眾口味，引來更多的流量。
- 協助評估不同宣傳的成效，提高廣告資源分配效率。
- 作為幫助修改優化低吸引力產品的參考數據。
- 作為 A/B 測試工具。
怎麼解讀／設定 UTM
別被「UTM」密密麻麻的數字串嚇到，只要了解到構成連結中的「4 大元素」。瞬間就可以讀懂這條連結。以上圖的「Campaign URL Builder」為例，只要你簡單輸入就自動幫你生成連結並且馬上可以使用。
以「Anywhere」官網為例子：
- 只有填寫 4 個必填欄位：
「https://www.anywhere.today/?utm_source=Instagram&utm_medium=Linktree&utm_campaign=utmblog」
- 全部欄位填寫：
「https://www.anywhere.today/？utm_source=Instagram&utm_medium=Linktree&utm_campaign=utmblog&utm_id=teaching&utm_term=utmteaching&utm_content=logolink」
- 留意填寫 4 個必填欄位就可以產生 UTM，但是想要更加清楚看到不同活動的成效，則可填入不同活動的名稱或方便做 A/B 測試也可以繼續填寫剩下的欄位。
上述示範的 UTM 解讀為：追蹤從 IG 的 Bio Link 點擊連結進來我們網站閱讀 UTM 教學文章的網路用戶。
| 欄位 | 參數含義 | 示範 | 備註 |
| Website URL | 原網址（產品／文章） | https://www.anywhere.today/ | 必填 內容大意：官網 |
campaign ID | 誰帶來的流量 | utm_id=teaching | 選填 內容大意：例如你請不同的網紅／KOL 宣傳，就可以用不同網紅的名字命名方便識別 |
| Campaign Source | 流量的來源，例如 Facebook、Instagram、Line、Google 搜尋等 | utm_source=Instagram | 必填 內容大意：這個連結是貼在 IG 上 |
| Campaign Medium | 宣傳平台上點擊連結的媒介：以為Instagram 為例子就可以分為限時動態、Bio Link 不同的宣傳方式 | utm_medium=Linktree | 必填 內容大意：這個連結是貼在 IG 上的 Bio Link |
| Campaign Name | 為你的分享的網頁命名，方便區別 | utm_campaign=utmblog | 必填 內容大意：關於 UTM 的文章 |
| Campaign Term | 所分享的網頁的關鍵字 | utm_term=utmteaching | 選填 內容大意：關於 UTM 的教學 |
| Campaign Content | 通常會使用於 A/B 測試中的，例如同篇廣告但是不同的圖或按鈕 | utm_content=logolink | 選填 內容大意：放在圖像的連結 |
輸入連結後圖案：
擔心參數設定太多最後產生的連結太長不美觀嗎？「Campaign URL Builder」可以一鍵幫你縮短網址，將上方提及密密麻麻的連結轉換成下方的形式：
「https://bit.ly/3E2LLCf」
設定 UTM 需要留意什麼？
- 連結內容的大小寫的一致性，在 Google 作為 AI 看來一個字母的大小寫不同就是兩個物品，更何況連結涉及數十個不同的字母。為了方便之後統計觀看，建議統一大小寫。
- 不要放上私人資料（名字／Email）或者採用縮短網址的方式來隱藏相關資訊，正如上文所描述，其實點開完整的網址就可以看出很多的內容。
- UTM 的設定不應該含有特殊符號或者空格，可能會產生編碼錯誤的問題。
- 加 UTM 改變網址長度，不會影響 SEO。
- 建議先向公司內部人員制定標註的呢「UTM 設定格式與要求」，方便之後在 GA 後台解讀數據。
- UTM 會刷新訪客的來源紀錄。如果站內連結也使用 UTM 參數的時候，原先的訪客來源、工作階段就會被洗掉。切記來源的網域不可與目的網域一樣，UTM 僅用於站外追蹤。
用 UTM 在 Google Analytics 觀察流量來源
上圖為加了 UTM 一段時間後在 Google Analytics 顯示的情況，可以清楚看出客戶來源是由 Google 搜尋還是透過 Facebook、Instagram 連結來的。以 Facebook 為例子，流量來源又細分為「group」及「page」、「post」等不同方式。
這樣就算是同一個平台也可以很清楚的看到那種方式吸引最多流量；什麼產品在那個群組是引起最多人注意的。方便企業根據這些數據改善後續的行銷推廣策略。
如果想要看清楚 TA 的輪廓，並降低廣告成本，提高行銷效率，學會搜集、整理、分析數據是行銷人賣貨必不可少的基本門檻。你還有什麼行銷好物推薦嗎，歡迎來信告訴 Anywhere 或加入我們的 Discord 一起討論。
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