【WENK MEDIA】如何用好友募集把顧客一網打盡?LINE 官方帳號行銷大公開!

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本文由 WENK MEDIA 授權轉載。

LINE 官方帳號原來還有這些經營小技巧?從如何吸引路人成為好友到設定好友廣告,手把手教你搞定 LINE 官方帳號經營!

LINE官方帳號基本設定項目:

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LINE 官方帳號如何增加好友?

使用電腦操作,先登入 LINE 官方帳號管理後台,可以看到如下圖頁面,『主頁』中的側邊欄位下方,有【增加好友人數】,選擇「加入好友指南」,就可以看到增加好友人數的方式展開在右側,每一種方式點開,按步驟都能輕鬆完成。

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除了上面的加好友方式,還可以透過企業贊助貼圖、LINE POINTS CPF、LAP廣告、LINE BEACON等多種方式,來加入好友!

LINE 官方帳號加好友廣告

了解了上面如何讓消費者為你的好友之後,目前加好友廣告開放給官方帳號已是認證帳號使用,還沒申請認證?趕快申請認證吧!在官方帳號後台自行設定條件和預算,用想要的成本,招募到更多符合條件設定的好友!事半功倍做好長期顧客經營:

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投放加好友廣告可以透過兩種方式:LINE 官方帳號後台、LINE 成效型廣告 (LINE 廣告平台,LAP),前者是簡單快速操作;後者是詳細的完整設定,可以透過以下表格來比較選用最適合投放加好友廣告(CPF)的渠道:

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LINE LAP 加好友廣告怎麼使用 ?

Step1:回顧顧客樣貌,設定加好友廣告的主打對象

利用官方帳號後台的大數據分析,除了能了解加入帳號的好友年齡、性別組成為何,透過平常一對一聊天、群發互動…,也能進一步掌握帳號當中願意消費、願意互動的好友性別佔比與主要年齡層落在哪、對哪些議題更感興趣。

透過這些參考數據,官方帳號的「加好友廣告」就能自行設定官方帳號加好友廣告的「投放對象」,精準鎖定希望招募到的好友輪廓,廣告目標對象的篩選條件包括:

  1. 性別
  2. 年齡
  3. 所在地區
  4. 興趣

Step2:彈性控制招募一位好友的成本

除了設定廣告活動的總預算外(最少 500 元),如同其他即時競價廣告,可自由設定「單次出價金額」,也就是最高願意花多少來招募一位好友,而出價金額的高低,會與其他品牌/商家的出價一起競價,進而影響到廣告曝光在大眾面前的頻率。

在設定好投放對象和預算時,圖像式的儀表板會估算在目前預算下能帶入多少顧客加入好友。

Step3:把一定要成為你帳號好友的特點,用吸睛圖片告訴顧客!

設定好廣告對象和預算後,最後只要再放上廣告圖片及文字介紹就完成了!廣告圖片除了事先做好上傳外,就算沒有設計人員,也能在後台選擇「建立圖片」快速製圖!

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三步驟完成 LAP 加好友廣告

數位廣告最基本的三大原則:明確的投放目標、精準的受眾輪廓、受眾有興趣的廣告內容。

明確的投放目標:選定廣告活動目標,加好友廣告

包含了刊登時程、總預算的設定,如果想推廣的內容是有時效性、廣告的花費必須相當精準,就可以有相對應的設定;反之,則可以維持系統設計的預設選項。

精準的受眾輪廓:廣告群組設定目標對象

來到廣告群組,投放之前再次確認目標對象,地區可以鎖定全台各縣市包含離島,也可以鎖定特定地區的半徑 3 – 50 公里,如果是提供實體服務的帳號,記得要選對或是排除服務範圍,詳細目標中能選定透過 LINE 龐大的用戶資料歸納出的使用者興趣、行為分眾,除此之外,也可以將自有受眾/相似受眾作為目標對象之一,系統會自動預設把現有的官方帳號好友做排除,避免投放出無效益的曝光。

剛開始投放加好友廣告時,建議讓系統自動出價尋找相對應的出價行情,產生了足夠的數據之後再來針對目標成本來做優化會是比較有效益的做法,也可避免一開始手動出價過低造成廣告無法放送。

受眾有興趣的廣告內容:廣告文案及素材

最後的廣告階層就是把吸引人的廣告內容上架,上傳的圖片格式會決定曝光的版位,所以建議準備所有格式的尺寸,才能在 LINE 中有足夠的曝光,文案或是圖片中都要特別注意若是有寫到加入好友相關的字詞,一定要寫「加入 LINE 好友」或是 「加入LINE 官方帳號」,像是加入好友、快加入 LINE … 等不完整的字詞都會是被拒絕刊登的唷!

加好友廣告的兩大必勝關鍵

給使用者一個加好友的明確誘因

首次加入獲得折價券、預約優惠、試用兌換等,都是吸引加好友的基本作法,或是明確告知提供的產品或是服務是什麼,圖片製作注意廣告是透過手機呈現,過多、太小的文字都會變成體驗不佳。

放大加入好友的效益,用官方帳號好好對話

加好友廣告這端只負責用廣告預算盡可能獲得越多的好友數量,新好友加入之後有三項 Check List 建議一定要好好設計,這將會決定加入後的目標轉換率。

歡迎訊息:

這是首次和好友的互動,加好友廣告中提供了誘因讓用戶加入,記得要馬上讓好友收到承諾的服務內容或是優惠,而口語問候也會比系統預設的訊息更吸引人主動傳訊,或是進一步想了解服務,若是沒有引發好友的首次主動互動,也可以利用漸進式訊息自動在加入後的特定時間再次推播。

明確指令:

讓好友獲得優惠後,也要讓人清楚知道該如何進行下一步,像是「馬上到網站使用優惠券」、「留言 +1 小編馬上為您預約諮詢」等。

圖文選單:

在可彈性設計的圖文選單中,把顧客所有可能會想知道的訊息分門別類,確保在對話中即可完成商家所設立的行銷目標。

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執行合作案例:

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歡迎訊息案例:御茶園官方帳號、康威多愛膚官方帳號

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康威多愛膚:官方帳號建置、結合 LINE POINTS 作為活動的誘因吸引加好友參加活動,且藉此透過互動問答將好友貼標籤,讓後續更能精準及進行分眾溝通。圖文訊息設計、圖文選單設計、圖片 CTA 設計。

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御茶園:官方帳號建置、結合 LINE POINTS 作為活動的誘因吸引新舊好友參加,且藉此透過互動問答將好友貼標籤,讓後續更能精準及進行分眾溝通。圖文訊息設計、圖文選單設計、多頁訊息設計。

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Ora2:官方帳號建置、圖文訊息設計、圖文選單設計、多頁訊息設計。

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南投燈會:以 LINE POINTS 作為誘因,舉辦結合實體的線上 LINE 好友募集活動,圖文訊息設計、圖文選單設計。

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金牌台灣啤酒:消費發票登錄抽獎活動(發票模組)、圖文選單設計、多頁訊息設計

社群網路如今已經成為品牌接觸消費者不可或缺的渠道,LINE 是台灣使用率最高的社群媒體之一,台灣有 95.7% 的 16 到 64 歲人口是 LINE 的用戶,商機潛能龐大。想要品牌被更多人看見?趕緊募集 LINE 好友,把你的潛在顧客一網打盡!

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FAQ

LINE 官方帳號如何增加好友?

使用電腦操作,先登入 LINE 官方帳號管理後台,可以看到如下圖頁面,『主頁』中的側邊欄位下方,有【增加好友人數】,選擇「加入好友指南」,就可以看到增加好友人數的方式展開在右側,每一種方式點開,按步驟都能輕鬆完成。

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