【Women In Work】你怎麼連話都說不清楚？學習麥肯錫的精準溝通技巧 提升職場競爭力！

本文由 Women In Work 授權轉載。

你知道嗎？現代海內外企業在徵才時都非常強調溝通力，因為無論任何一個組織都是由人組成，而來自不同學經歷背景的人有不同程度的訊息解讀能力，所以在團隊內或跨團隊合作時非常仰賴精準、有效的溝通來提高工作效率，壓低工作成本。

正因如此，如果你想要在職場上更勝一籌，除了要深耕專業能力也要加強溝通力，以下分享 3 個知名管理顧問公司麥肯錫（McKinsey & Company）正在用的精準溝通技巧，幫你提升職場競爭力！

30 秒講完一件事

「30 秒電梯理論」是來自於麥肯錫過去曾為一家大客戶做諮詢的經驗，他會議結束後該項目的負責人碰巧在電梯遇到客戶董事長，董事長請負責人總結一下目前的結論，但由於負責人沒有事先準備，所以搭電梯期間連話都說不清楚，使麥肯錫最終失去了這筆生意。自此之後，麥肯錫要求員工要於 30 秒內精準表達一件事情，不僅是因為別人的時間有限，更是在測試自己是否真正理解此刻所發生的事。

5W1H 原則整理談話重點

人的專注力有限，所以如果在開口前，沒有提前整理好此次談話的重點，內容會顯得不夠具體，容易讓他人失去耐心聽到最後。要學會精準表達，不需要過多的舖陳，可以練習採取「5W1H」的說話方式，表述人物（Who）、發生什麼事情（What）、何時（When）、哪裡（Where）、發生的過程（How）以及發生的理由（Why），用一段話組織自己想傳達的事情。

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最雷開場白「你明天有空嗎？」、「今天忙嗎？」

而在用詞方面，盡量減少使用「可能」、「不太確定」等模稜兩可的說法，以免讓對方覺得你根本不夠肯定，接收不到你的本意，或是造成誤會與理解困難。除此之外，也要避免以「你明天有空嗎？」、「今天忙嗎？」當作開場白詢問對方，因為這樣的方式大多會引起對方的戒心，導致無法順利開啟話題，所以建議直接表明有事要談。

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